返回列表 回復 發帖

察言觀色教你六招(2)

一般說來,一個人的感情或意見,都在說話方式裏表現得清清楚楚,只要仔細揣摩,即使是弦外之音也能從說話的簾幕下逐漸透露出來。

  (l)說話快慢是著破深層心理的重要關鍵。

  如果對於某人心懷不滿,或者持有敵意態度時,許多人的說話速度都變得遲緩,而且稍有木油的感覺。如果有愧於心或者說謊時,說話的速度自然就會決起來。

  假如說有一個男人每天下班都按時回家,而這一天他下班後卻留在辦公室與同事打撲克,回到家時,他就馬上跟老婆說他加班了,而且還要詛咒現在為什麼有這麼多的活兒幹不完等等之類的話。他的說話語調也一定會比平常快,這樣,他可以解除內心潛在的不安。

  遇到男人這樣時,做老婆的一定要慎重,什麼事一旦有了開頭,就會有下次,不可掉以輕心。

  (2)從音調的抑揚頓挫中看破對方心理。

  上述的那位“加班”的男人,當他回到家時,他說話的語調不僅快,而且慷慨激昂,好象今天的“加班”的確讓他很反感??他是很不願意“加班”的。

  當兩個人意見相左時,一個人提高說話的音調,即表示他想壓倒對方。

  對於那種心懷企圖的人,他說話時就一定會有意地抑揚頓挫,製造一種與眾不同的感覺,有一種吸引別人注意力的欲望,自我顯示欲隱隱約約地透露出來了。

  (3)由聽話方式看破對方心理。

  構成談話的前提包括了兩種不同立場的存在者,即說話者與聽話者。我們可以根據對方對自己說話後的各種反應,來突破對方的深層心理。

  如果一個人很認真地聽話,他大致會正襟危坐,視線也一直瞪著對方。反之,他的視線必然會散亂,身體也可能在傾斜或亂動,這是他心情厭煩的表現。

  有些人仔細傾聽對方的每一句話,等到講述者快說完時,他也會透露自己的心聲,由此看來,這位傾聽者完全依靠堅強的耐心J再配合一股好奇心,才能最終突破講話者的秘密。

  如果你想套知某人某方面的消息,你就會和他從一個平常的話題切入,然後認真傾聽、提問、傾聽……一步步達到自己的目的,對方在高興之餘,也忘了提防,相反還會認為你是一個很好的傾聽者,善解人意呢。

  三.臉上的表情,天上的雲彩

  觀色是指觀察人的臉色,獲悉對方的情緒。這與老獵人靠看雲彩的變化推斷陰晴雨雪,是一個道理。

  丈夫小A和妻子小B剛結婚時,感情很好,常常形影不離。可是,隨著生活的日漸平淡,彼此都熟悉了婚後的生活,再也沒什麼新鮮感了,卻常常為柴米油鹽醬醋茶的瑣事而吵架了。

  起初小A和小B一有不滿,就互相爭吵,各不相讓,但吵過後,兩人堅持不了幾個小時又和好了。可是,隨著吵架次數的增加,這好象成了家常便飯了,小A和小B誰也不願再理睬對方,他們經歷了一個冷漠的階段。

  但這也不是辦法,小A和小B還要面對家人和朋友,為了不讓別人看出來,他們逐漸過渡到有別人在場的時候,彼此顯得關係還不錯、很恩愛,而一旦只有他們獨處時,家裏則靜悄悄的,互不打擾。漸漸地,沒人在的時候他們也開始說話了,但這並不是盡棄前嫌,只是有時候有一些不得不說的話而已。隨著彼此間的不調和發展到極端時,不快樂的表情反而逐漸消失,他們的臉上反而呈現出一種微笑,態度上也顯得卑屈又親切。

  怪不得一位經常辦理離婚案的法官說,當夫婦間任何一方表現出這種態度時,就表明夫妻關係已到了不可調和的地步了。

  人類的心理活動非常微妙,但這種微妙常會從表情裏流露出來。倘若遇到高興的事情,臉頰的肌肉會鬆馳,一旦遇到悲哀的狀況,也自然會淚流滿面。不過,也有些人不願意將這些內心活動讓別人看出來,單從表面上看,就會讓人判斷失誤。

  比如,在一次洽談會上,對方笑嘻嘻地完全是一副滿意的表情,使人很安心地覺得交涉成功了,“我明白了,你說得很有道理,這次我一定考慮考慮。”可是最後的結果卻是以失敗而告終。

 由此看來,我們不能只簡單地從表情上判斷對方的真實情感。在以表情突破對方心理時要注意以下兩方面:

  ?沒表情不等於沒感情。

  生活中,我們有時會看到有些人不管別人說了什麼,做了什麼,他都一副無表情的面孔。
其實,沒表情不等於沒感情,因為內心的活動,倘若不呈現在臉部的筋肉上,那就顯得很不自然,越是沒有表情的時候,越可能使感情更為衝動。

  例如,有些職員不滿主管的言行,只是敢怒不敢言,只好故意裝出一副無表情的樣子,顯得毫不在乎。但是,其實他內心的不滿很強烈,如果你這時仔細地觀察他的面孔,會發現他的臉色不對勁。碰到這種人,最好不要直接指責他,或者當場讓他難看。最好這樣說:“如果你有什麼不滿,不妨說出來聽聽!”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。

  但是這種時候也不宜說話過多,避免正面交鋒,而應另擇時間,開誠佈公地與下屬交換意見,這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關係,主管的好形象就樹立起來了。

  毫無表情有兩種情形,一種是極端的不關心,另一種是根本不看在眼內。

  例如,這裏在談話,有人就很茫然地看到這邊來,表現不知如何是好的模樣,這就是一種根本不看在眼內的表情,這有可能代表的是一種好意。尤其是女性,倘若太露骨地表現自己的好意,反而不妥,不如就顯現出一種近乎漠不關心的表情來。

  ?憤怒悲哀或憎恨至極點時也會微笑。

  這種情況眼光表情不同,通常人們說臉上在笑,心裏在哭的正是這種類型。縱然滿懷敵意,但表面上卻要裝出談笑風生,行動也落落大方。

  人們之所以要這樣做,是覺得如果將自己內心的欲望或想法毫無保留地表現出來,無異於違反社會的規則,甚至會引起眾叛親離的現象,或者成為大眾指責的罪首,恐怕受到社會的制裁,不得已而為之。

  由此可見,觀色常會產生誤差。滿天烏雲不見得就會下雨,笑著的人未必就是高興。很多時候,人們去苦水往肚裏咽著,臉上卻是一副甜甜的樣子。反之,臉拉沉下來時,說不定心裏在笑呢。

  四.透過“眼神”辨人心

  希臘神話裏有這樣一個故事:若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼,立刻就會變成石頭,說白了,這是將眼睛的威力神化了。

  從醫學上來看,眼睛在人的五種感覺器官中是最敏銳的,大概占感覺領域的70%以上,因此,被稱“五官之王”。孟子雲:“存之人者,莫良於眸子,眸不能掩其惡。胸中正,則眸子降,胸中不正,則眸子眩。”從眼睛裏流露出真心是理所當然的,“眼睛是心靈之窗”。

  深層心理中的欲望和感情,首先反映在視線上,視線的移動、方向、集中程度等都表達不同的心理狀態,觀察視線的變化,有助於人與人之間的交流。爬上窗臺就不難看清屋中的情形,讀懂人的眼色便可知曉人們內心狀況。

  眼睛看人的方法由來已久。人的個性是一成不變的,無論其修養功夫如何深遠。俗語說:江山易改,本性難移,看人的個性還是簡單的,而值的表現則不然。性為內,情為外,性為體,情為用,性受外來的刺激,發而為情,刺激不同。情所表現最顯著、最難掩的部分,不是語言,不是動作,也不是態度,而是眼睛,言語動作態度都可以用假裝來掩蓋,而眼睛是無法假裝的。我們看眼睛,不重大小圓長,而重在眼神。

  你見他眼神沉靜,便可明白他對於你著急的問題,早已成竹在胸,定操勝算。只要向他請示辦法,表示焦慮,如果他不肯明白說,這是因為事關機密,不必要多問,只靜待他的發落便是。

  如果你見他眼神散亂,便可明白他也是毫無辦法,徒然著急是無用的,向他請示,也是無用的。你得平心靜氣,另想應付辦法,不必再多問,這只會增加他六神無主的程度,這時是你顯示本能的機會,快快自己去想辦法吧!

  如果你見他眼神橫射,仿佛有刺,便可明白他異常冷淡,如有請求,暫且不必向他陳說,應該從速借機退出,即使多逗留一會兒也是不適的,退而研究他對你冷淡的原因,再謀求恢復感情的途徑。

  你見他眼神陰沉,應該明白這是兇狠的信號,你與他交涉,須得小心一點。他那一只毒辣的手,正放在他的背後伺機而出。如果你不是早有準備想和他見個高低,那麼最好從速鳴金收兵。
返回列表